Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение и условия продажи товаров на сайте
Редакция от «06» июля 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение, далее — Соглашение, регулирует порядок использования сайта https://grand23.ru/, условия оформления заказов, оплаты, доставки, возврата товаров, а также иные отношения между Пользователем сайта и Индивидуальным предпринимателем Гранкиной Светланой Аслановной.
Настоящее Соглашение является публичной офертой, адресованной Пользователям сайта. Совершение Пользователем действий по использованию сайта, оформлению заказа, направлению заявки, регистрации, оплате товара или иному взаимодействию с сайтом означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.
Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование сайта и не оформлять заказ.

1. Термины и определения
1.1. Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу: https://grand23.ru/, включая все его страницы, разделы, формы, функциональные элементы, тексты, изображения, карточки товаров, корзину, формы оплаты и обратной связи.
1.2. Продавец / Администрация сайта / Оператор — Индивидуальный предприниматель Гранкина Светлана Аслановна, ИНН 010703916001, ОГРН 321237500409703.
1.3. Пользователь — любое лицо, посещающее сайт, просматривающее информацию, направляющее заявку, оформляющее заказ или иным образом использующее функциональность сайта.
1.4. Покупатель — Пользователь, оформивший заказ на сайте или через иные каналы связи Продавца.
1.5. Товар — профессиональная косметика, косметические средства, сопутствующие товары, расходные материалы, обучающие материалы, наборы, комплекты и иная продукция, представленная на сайте.
1.6. Заказ — оформленный Пользователем запрос на приобретение Товара, содержащий выбранные позиции, количество, контактные данные, способ оплаты, способ доставки и иную необходимую информацию.
1.7. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения путем оформления заказа, оплаты, направления заявки, регистрации на сайте или иного фактического использования сайта.

2. Общие положения
2.1. Сайт предназначен для информирования Пользователей о товарах, брендах, условиях сотрудничества, акциях, обучающих мероприятиях, способах оплаты, доставки и иных услугах Продавца.
2.2. Информация на сайте не является медицинской консультацией, назначением лечения, рекомендацией по диагностике или заменой консультации врача, косметолога либо иного профильного специалиста.
2.3. Товары, представленные на сайте, относятся к профессиональной косметике и/или сопутствующим товарам. Отдельные товары могут быть предназначены для использования специалистами с соответствующей квалификацией.
2.4. Покупатель самостоятельно несет ответственность за выбор товара, оценку его применимости, соблюдение инструкции, условий хранения, транспортировки и использования.
2.5. Продавец вправе ограничить продажу отдельных товаров лицам, не подтвердившим профессиональный статус, квалификацию, наличие соответствующих документов или право на использование продукции профессионального назначения.
2.6. Продавец вправе изменять ассортимент, цены, описание товаров, условия акций, наличие товаров, способы оплаты и доставки без предварительного уведомления Пользователя, если иное прямо не указано на сайте или в индивидуальном предложении.

3. Предмет Соглашения
3.1. Продавец предоставляет Пользователю доступ к сайту, информации о товарах и функционалу оформления заказа.
3.2. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящего Соглашения, предоставить достоверные данные для оформления заказа, оплатить выбранные товары и принять их в согласованном порядке.
3.3. Договор купли-продажи считается заключенным с момента подтверждения заказа Продавцом и/или оплаты заказа Покупателем, если иное не согласовано сторонами.
3.4. До подтверждения заказа Продавцом информация о наличии товара, цене, комплектации и сроках доставки носит информационный характер и может быть уточнена менеджером.

4. Регистрация и данные Пользователя
4.1. Для использования отдельных функций сайта Пользователю может потребоваться регистрация, заполнение формы, указание контактных данных или оформление заказа.
4.2. Пользователь обязуется предоставлять достоверную, актуальную и полную информацию.
4.3. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, если Пользователь указал неверный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, Ф. И. О., реквизиты или иные данные.
4.4. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать конфиденциальность доступа к своей электронной почте, личному кабинету, мессенджерам и иным каналам связи, используемым для взаимодействия с Продавцом.

5. Оформление заказа
5.1. Заказ может быть оформлен через сайт, форму обратной связи, корзину, мессенджер, электронную почту, телефон или иным способом, доступным на сайте.
5.2. При оформлении заказа Покупатель указывает необходимые данные: Ф. И. О. или наименование организации, номер телефона, e-mail, выбранные товары, количество, способ доставки, адрес доставки, способ оплаты и иные сведения, необходимые для исполнения заказа.
5.3. После получения заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения наличия товара, стоимости, сроков доставки, условий оплаты и иных параметров заказа.
5.4. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Продавцом и/или поступления оплаты, если стороны не согласовали иное.
5.5. Продавец вправе отказать в оформлении или исполнении заказа в следующих случаях:

товар отсутствует на складе;
Пользователь указал недостоверные данные;
Пользователь не подтвердил заказ;
Пользователь не оплатил заказ в установленный срок;
имеются признаки недобросовестного поведения, мошенничества или злоупотребления правами;
товар предназначен для профессионального использования, а Пользователь не подтвердил право на его приобретение или применение;
исполнение заказа невозможно по независящим от Продавца причинам.

6. Цена товара и порядок оплаты
6.1. Цена товара указывается на сайте в рублях Российской Федерации, если иное не указано дополнительно.
6.2. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. При этом цена уже оплаченного и подтвержденного заказа изменению не подлежит, за исключением случаев технической ошибки, явной опечатки или согласованного сторонами изменения состава заказа.
6.3. Оплата заказа может осуществляться следующими способами:

безналичной оплатой по реквизитам Продавца;
онлайн-оплатой через платежные сервисы, если такая возможность доступна на сайте;
иными способами, согласованными с Продавцом.

6.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца или подтверждения успешной оплаты платежным сервисом.
6.5. При оплате по банковским реквизитам Покупатель обязан указывать корректное назначение платежа, номер заказа или иные данные, позволяющие идентифицировать оплату.
6.6. В случае непоступления оплаты в согласованный срок Продавец вправе отменить заказ или изменить условия его исполнения.
6.7. Если на сайте допущена техническая ошибка в цене, описании, наличии товара, размере скидки или условиях акции, Продавец вправе отменить заказ до момента его передачи Покупателю, уведомив Покупателя и предложив оформить заказ на корректных условиях.

7. Реквизиты для оплаты
Получатель: Индивидуальный предприниматель Гранкина Светлана Аслановна
ИНН: 010703916001
ОГРН: 321237500409703
Расчетный счет: 40802810500002735960
Банк: АО «ТБанк»
БИК банка: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
ИНН банка: 7710140679
Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Электронная почта Продавца: beautygrand@yandex.ru
Телефон: +7 (918) 022-48-13

8. Доставка и получение товара
8.1. Доставка товара осуществляется способами, указанными на сайте или согласованными с Покупателем индивидуально.
8.2. Стоимость, сроки и условия доставки зависят от региона, выбранной транспортной компании, веса, объема, состава заказа и иных факторов.
8.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю, его представителю, курьеру, транспортной компании или иной службе доставки, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон.
8.4. При получении товара Покупатель обязан проверить:

целостность упаковки;
количество мест;
соответствие товара заказу;
наличие видимых повреждений;
срок годности, если он указан на упаковке;
наличие сопроводительных документов, если они предусмотрены.

8.5. Если при получении товара обнаружены повреждения, недостача, нарушение упаковки или несоответствие заказу, Покупатель обязан зафиксировать такие обстоятельства с участием представителя службы доставки и незамедлительно уведомить Продавца.
8.6. Если Покупатель принял товар без замечаний, товар считается переданным в надлежащем состоянии, за исключением скрытых недостатков.

9. Особенности профессиональной косметики
9.1. Покупатель понимает, что отдельные товары могут относиться к профессиональной косметике и требуют специальных знаний, навыков, соблюдения инструкций, условий хранения, санитарных норм и техники безопасности.
9.2. Информация о товарах, размещенная на сайте, носит справочный характер и не является индивидуальной рекомендацией по применению.
9.3. Покупатель обязан использовать товар строго в соответствии с инструкцией производителя, назначением товара, сроком годности, условиями хранения и применимыми профессиональными стандартами.
9.4. Продавец не несет ответственности за последствия неправильного выбора, хранения, смешивания, применения, нарушения инструкции, использования товара не по назначению или применения товара лицом без необходимой квалификации.
9.5. Перед использованием косметических средств рекомендуется проверить состав, противопоказания, индивидуальную чувствительность, срок годности и рекомендации производителя.
9.6. Товар не является лекарственным средством, если иное прямо не указано в регистрационных, разрешительных или сопроводительных документах.

10. Акции, скидки и специальные предложения
10.1. Продавец вправе проводить акции, устанавливать скидки, бонусы, промокоды и специальные условия.
10.2. Условия акций указываются на сайте, в рекламных материалах, сообщениях Продавца или согласовываются индивидуально.
10.3. Скидки, бонусы и специальные условия не суммируются, если иное прямо не указано Продавцом.
10.4. Продавец вправе досрочно прекратить акцию, изменить ее условия или ограничить количество товаров, участвующих в акции, если иное не запрещено законодательством.
10.5. Индивидуальные коммерческие условия для дистрибьюторов, косметологов, салонов, клиник или иных профессиональных покупателей могут оформляться отдельно.

11. Возврат и обмен товара
11.1. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Соглашения.
11.2. Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества, входящие в перечень товаров, не подлежащих обмену, не подлежат возврату или обмену, если они не имеют недостатков.
11.3. Товар надлежащего качества не подлежит возврату, если он относится к парфюмерно-косметическим товарам, товарам личной гигиены, товарам с нарушенной потребительской упаковкой, товарам с индивидуально-определенными свойствами или иным товарам, возврат которых ограничен законодательством.
11.4. Покупатель вправе предъявить требования в отношении товара ненадлежащего качества в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11.5. При обнаружении недостатка Покупатель обязан обратиться к Продавцу по электронной почте beautygrand@yandex.ru и предоставить:

номер заказа;
дату покупки;
фотографии товара, упаковки, маркировки и выявленного недостатка;
описание проблемы;
документ, подтверждающий оплату;
иные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.

11.6. Продавец вправе запросить возврат товара для проверки качества, экспертизы или направления производителю.
11.7. Не являются недостатками товара:

индивидуальная непереносимость компонентов;
неподходящий оттенок, аромат, текстура или субъективное восприятие товара;
результат, не совпавший с ожиданиями Покупателя;
последствия неправильного хранения, транспортировки после получения, применения не по инструкции или нарушения профессиональной техники использования;
изменение упаковки производителем без изменения потребительских свойств товара.

11.8. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом, в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11.9. Для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, салонов, клиник, косметологов и иных профессиональных покупателей возврат и обмен товара осуществляется в порядке, согласованном сторонами, с учетом норм гражданского законодательства и условий конкретной сделки.

12. Документы на товар
12.1. Продавец предоставляет документы на товар в случаях и объеме, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.2. Сертификаты, декларации соответствия, регистрационные документы, инструкции, спецификации и иные документы могут быть предоставлены по запросу Покупателя при наличии такой обязанности у Продавца или производителя.
12.3. Покупатель обязан самостоятельно проверять применимость товара для своей деятельности, включая требования к маркировке, регистрации, сертификации, санитарным нормам, профессиональным стандартам и иным требованиям, если товар приобретается для коммерческого или профессионального использования.

13. Права и обязанности Пользователя
13.1. Пользователь вправе:

получать информацию о товарах, ценах, наличии, оплате и доставке;
оформлять заказы на сайте;
обращаться к Продавцу за консультацией;
требовать исполнения оплаченного и подтвержденного заказа;
направлять обращения по вопросам качества товара;
отказаться от рекламных сообщений;
реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

13.2. Пользователь обязан:

ознакомиться с условиями настоящего Соглашения до оформления заказа;
предоставлять достоверные данные;
своевременно оплачивать заказ;
принимать товар в согласованном порядке;
проверять товар при получении;
использовать товар по назначению и в соответствии с инструкцией;
не использовать сайт для незаконных, мошеннических или недобросовестных действий;
не нарушать права Продавца, других Пользователей и третьих лиц.

14. Права и обязанности Продавца
14.1. Продавец вправе:

изменять содержание сайта, ассортимент, цены и условия продажи;
подтверждать, изменять или отменять заказ при отсутствии товара, ошибке в цене, невозможности исполнения или недостоверности данных Покупателя;
запрашивать дополнительную информацию для оформления заказа;
приостанавливать доступ к сайту при технических работах;
отказывать в продаже товара, если имеются признаки недобросовестного поведения или нарушение условий настоящего Соглашения;
привлекать третьих лиц для обработки заказов, оплаты, доставки, технической поддержки и иных задач.

14.2. Продавец обязан:

предоставлять Покупателю необходимую информацию о товаре;
передать оплаченный и подтвержденный товар в согласованном порядке;
рассматривать обращения Покупателей;
соблюдать требования законодательства Российской Федерации;
обеспечивать конфиденциальность персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

15. Интеллектуальная собственность
15.1. Все материалы сайта, включая тексты, изображения, фотографии, дизайн, структуру, логотипы, товарные знаки, графику, видео, описания товаров и иные элементы, являются объектами интеллектуальной собственности Продавца, правообладателей или используются на законных основаниях.
15.2. Пользователь не вправе копировать, изменять, распространять, публиковать, использовать в коммерческих целях или иным образом воспроизводить материалы сайта без письменного согласия Продавца или соответствующего правообладателя.
15.3. Использование материалов сайта без согласия правообладателя может повлечь ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16. Персональные данные
16.1. При использовании сайта, оформлении заказа, заполнении форм и взаимодействии с Продавцом Пользователь может передавать Продавцу персональные данные.
16.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на сайте.
16.3. Оформляя заказ, направляя заявку или используя формы сайта, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности.
16.4. При наличии отдельного согласия Пользователь может получать информационные, рекламные и маркетинговые сообщения. Пользователь вправе отказаться от таких сообщений, направив обращение на электронную почту beautygrand@yandex.ru.

17. Ограничение ответственности
17.1. Сайт и его функциональность предоставляются в фактически доступном состоянии.
17.2. Продавец не гарантирует бесперебойную работу сайта, отсутствие технических ошибок, совместимость сайта со всеми устройствами, браузерами и программным обеспечением Пользователя.
17.3. Продавец не несет ответственности за невозможность использования сайта по причинам, не зависящим от Продавца, включая сбои связи, работу провайдеров, платежных систем, банков, транспортных компаний, хостинга, оборудования Пользователя или действия третьих лиц.
17.4. Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие неправильного выбора товара, нарушения инструкции, условий хранения, применения товара не по назначению или использования профессиональной продукции лицом без достаточной квалификации.
17.5. Продавец не несет ответственности за содержание внешних сайтов, сервисов, платежных страниц, страниц транспортных компаний и иных ресурсов третьих лиц, на которые Пользователь может перейти с сайта.

18. Форс-мажор
18.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
18.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, ограничения органов власти, эпидемии, забастовки, перебои в работе транспорта, связи, банковских систем, платежных сервисов, поставщиков, производителей и иные обстоятельства, не зависящие от сторон.
18.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в разумный срок.

19. Порядок разрешения споров
19.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
19.2. До обращения в суд сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой стороне письменную претензию.
19.3. Срок рассмотрения претензии составляет 10 календарных дней с момента ее получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
19.4. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
19.5. Если Покупателем является юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или лицо, приобретающее товар для предпринимательской деятельности, споры подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Продавца, если иное не согласовано сторонами.

20. Изменение Соглашения
20.1. Продавец вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.
20.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.
20.3. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Соглашения.
20.4. Продолжение использования сайта после изменения Соглашения означает согласие Пользователя с новой редакцией.

21. Контактные данные Продавца
Индивидуальный предприниматель Гранкина Светлана Аслановна
Юридический адрес: Российская Федерация, 350089, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Бульварное кольцо, дом 21, кв. 69
ИНН: 010703916001
ОГРН: 321237500409703
Расчетный счет: 40802810500002735960
Банк: АО «ТБанк»
БИК банка: 044525974
Корреспондентский счет: 30101810145250000974
Электронная почта: beautygrand@yandex.ru
Телефон: +7 (918) 022-48-13
Сайт: https://grand23.ru/